Не решено!

Несогласие с действиями организации по возврату задолженности

Прошу разобраться в моем вопросе по займу от 18.04.2016 г. № 1115089 СУММА ЗАЙМА 8 000 РУБЛЕЙ Так как я займ погасила досрочно 28.04.2016г. 28.04 2016 г я получила деньги на работе и приехала с сыном домой что бы через карточку и личный кабинет оплатить полностью займ, но не получалось открыть личный кабинет. Мы перезвонили по телефону горячей линии Займи Просто и я сказала, что хочу полностью оплатить займ, и уточнить сумму и каким способом я это могу сегодня сделать? На что оператор девушка ответила, что на сайте тех.неполадки и лучше всего оплатить через КИВИ ВАЛЕТ сумму для полного погашения она выставит 9200руб, я еще прослушала автоответчик сумма там тоже была 9 200руб и еще раз переспросила у оператора полную сумму погашения она подтвердила что сегодня (28.04.16 ) я должна оплатить 9200руб. Через полчаса(в 15:20) я и сын были у терминала КИВИ, сын созвонился и оператор при мне объяснила ка погасить через терминал мой заем. Затем я взяла квитанцию и уехали. На следующий день- зайдя в личный кабинет я увидела что мой займ активен. Перезвонила на горячую линию в КИВИ ВАЛЕТ , на что мне ответили что платеж прошел, провайдер деньги получил 28.04 2016г. 15:30, 9 200 руб., ихней вины нет. Перезвонила в Заими Просто объяснила ситуацию мне ответили тех. неполадки на сайте не волнуйтесь, сохраняйте чек. Затем я звонила через день и по нескольку раз в день,писала email на форме обратной связи очень просила разобраться в моем вопросе. Мне отвечали(Ирина, Светлана, Роман, Ольга, Сергей, Наталья) сказали менеджер вам перезвонит это недразумение , мы не можем ответить на ваш вопрос . ждите звонка. И так месяц. А теперь мне звонят с отдела задолжностей и без оговорочно требуют оплатить 7 204, за то, что нужно было оплачивать не 9200, а на 800 руб больше И НА ЭТИ 800 РУбЛЕЙ ШТРАФ 7тыс.204 РУБЛЯ И ЧТО ПОКА НЕ ОПЛАЧУ- 200 РУБЛЕЙ в день на меня процент идет. ЗА ЧТО ???? за то что я досрочно как только получила зарплатупобежала оплачивать займ или за то,что мне оператор выставила неправильно сумму,а потом в течение месяца я тратила время и нервы каждый день что бы выяснить просрочку в личном кабинете??? Менеджер как обещали операторы мне не перезванивает до сих пор, а проценты на меня крутят. Мою маму и сына труханула когда я им рассказала. Если у ВАС все разговоры записываются так прослушайте или распечатайте их, я спрашивала и звонила 28.04 2016 г, С нетерпением жду ответа и вашего решения по моему займу на [email protected]
30.05.16, 20:48, Анжелика
Участвовать в обсуждении проблемы могут только создатель темы, представитель компании и администратор нашего сайта

Займи Просто отзывы

3.8
4
Простота получения:
4
Скорость выдачи:
3.5
Прозрачность условий займа:
3.5
Условия пролонгации:
4.3
Качество обслуживания:
3.5
Служба поддержки:
3.8
Подать жалобу